تتمحور جميع الأنشطة التسويقية حول المستهلك الذي تكون احتياجاته سبباً في وجود المنتجات والخدمات، ويعد فهم المستهلكين واحتياجاتهم ركناً أساسياً في التسويق الفعال، ويمكن أن تساعدك STEADY PACE على الاستماع للمستهلك بعدة طرق من خلال فهم وقياس ما يلي:

• دراسات فهم سلوكيات واحتياجات المستهلكين
• فهم وتقييم رحلة العميل
• قياس رضا العملاء
• تحديد شرائح المستهلكين وفهمها
• تحديد اتجاهات السوق