دور أبحاث السوق في تحسين استراتيجيات الشركات

تُعد أبحاث السوق جزءًا أساسيًا من استراتيجية أي عمل ناجح، حيث تمكّن الشركات من فهم العملاء بعمق وتحقيق نجاح أكبر في سوقٍ يتسم بالمنافسة الشديدة. اكتشف معنا كيف تُسهم أبحاث السوق في تحسين استراتيجيات الشركات وزيادة المبيعات من خلال تحليل سلوك العملاء ودراسة المنافسين.  

مفهوم وأهداف أبحاث السوق  

أبحاث السوق هي تقنية تُستخدم لجمع البيانات حول أي جانب ترغب في معرفته؛ لتتمكن لاحقًا من تفسيره والاستفادة منه لاتخاذ القرار الصحيح. الغاية من إجراء أبحاث السوق هي إمداد شركتك برؤية شاملة وثاقبة تُمكّنها من اتخاذ قرارات مدروسة وواعية، تُعزز من قدرتها على التكيف مع متغيرات السوق وتحقيق نجاحات مستدامة.  

وتعد أبحاث السوق مهمة بشكل خاص عندما تحاول الشركات الصغيرة تحديد ما إذا كانت فكرة عمل جديدة قابلة للتطبيق، أو تسعى إلى الانتقال إلى سوق جديد، أو تطلق منتجًا أو خدمة جديدة، وذلك من خلال جمع البيانات اللازمة.  

وبمساعدة تلك البيانات التي تم جمعها، يمكن للشركات، على سبيل المثال، أن تصبح أكثر دراية بالأسواق التي تعمل فيها أو تستهدفها، وأن تتفاعل وفقًا لمواقف معينة.  

أنواع أبحاث السوق وأدواتها  

عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق، هناك العديد من الأنواع المختلفة للاختيار من بينها، ولكل منها نقاط القوة والضعف والتطبيقات الفريدة. ومن ضمن أسس واستراتيجيات النجاح للشركة هو فهم هذه الأنواع المختلفة ومعرفة التوقيت المناسب لاستخدامها، وذلك للحصول على الأفكار الأكثر قيمة لأهدافك البحثية. فكلما كانت معرفتك أعمق، ازدادت قدرتك على اتخاذ قرارات تجارية أفضل. لذا، ستستعرض لك ستدي بيس أنواع أبحاث السوق المتنوعة، بما يسهم في تعزيز استراتيجيات الشركات التجارية.  

البحوث الأولية  

تعتمد بحوث السوق الأولية على مجموعة من الأدوات مثل المقابلات، ومجموعات التركيز، والاستبيانات، وأسلوب الملاحظة، بهدف قياس مدى تقبّل العملاء للمنتجات أو الخدمات الجديدة.  

البحوث الثانوية  

تعتمد المؤسسة في البحوث الثانوية على المعلومات التي تم جمعها مسبقًا من قِبَل مصادر أخرى، والتي يمكن تطبيقها على منتجاتها الخاصة. وتتميّز البحوث الثانوية بانخفاض تكلفتها مقارنةً بالبحوث الأولية، مما يجعلها خيارًا اقتصاديًا للشركات.  

البحوث الكمية  

البحوث الكمية هي بيانات دقيقة وثابتة تتضمن إحصائيات، كميات مبيعات وأعداد العملاء الفعليين، وتتمثل غالبًا في أرقام تعكس واقع السوق بوضوح.  

والتقنيات الأكثر شيوعًا في إجراء البحوث الكمية تشمل: المقابلات العشوائية في الأماكن العامة، والمقابلات الشخصية، والمكالمات الهاتفية، والاستبيانات عبر البريد الإلكتروني، حيث تُستخدم هذه الأدوات لجمع بيانات قابلة للقياس وتحليلها بموضوعية لدعم القرارات الاستراتيجية.  

البحوث النوعية  

البحث النوعي هو منهج يهدف إلى تحقيق فهم عميق لسلوك الإنسان والأسباب التي تؤثر عليه، ويُستخدم بشكل تقليدي في العلوم الاجتماعية، ولكنه يجد تطبيقات واسعة أيضًا في أبحاث السوق. إذ يسعى الباحثون النوعيون إلى اكتشاف لماذا، وكيف يتخذ الأشخاص قراراتهم؟ وليس فقط معرفة ماذا، أين، متى تحدث الأمور؟ ولذلك، يعتمد هذا النوع من البحوث عادةً على عينات صغيرة تتيح إجراء تحليل متعمق ودقيق.  

البحوث الوصفية  

البحث الوصفي، المعروف أيضًا بالبحث الإحصائي، هو منهج يستخدم لوصف خصائص معينة للسكان أو الظواهر، ويُجيب عن أسئلة مثل: من، ماذا، أين، متى وكيف؟ إذ يركز البحث الوصفي بشكل أساسي على تقديم وصف تفصيلي للبيانات والخصائص الخاصة بالموضوع قيد الدراسة، حيث يقوم بتحليل الترددات والمتوسطات والإحصائيات المختلفة.  

كيف تساعدك أبحاث السوق في تطوير استراتيجيات شركتك؟  

من خلال أبحاث السوق، يمكن لشركتك تحديد حجم السوق المستهدف بشكل أكثر دقة، وهو أمر فعّال عند التفكير في إطلاق منتجات جديدة مستقبلاً. كما تُسهم هذه الأبحاث في التنبؤ بالمشكلات والعقبات المحتملة، مما يتيح الفرصة لشركتك في التخطيط المسبق ووضع الحلول المناسبة لمواجهة التحديات.  

 كما تساعدك أبحاث السوق على التحقق من صحة فكرة عملك، وتحدد ما إذا كان السوق المستهدف على استعداد للدفع مقابل ما تقدمه. وتساعد أيضًا على تحليل سلوك العملاء للوصول إليهم بسرعة وكفاءة، مع تقديم قيمة مضافة مبنية على احتياجاتهم المتنوعة.  

ما هي الأهداف والاستراتيجيات لجذب العملاء عبر أبحاث السوق؟ 

في مجال الأعمال والمبيعات والتسويق، يُعتبر جذب العملاء المحتملين استراتيجية فعّالة تساعد المستهلكين المهتمين في التفاعل مع منتجات أو خدمات علامتك التجارية. إذ يهدف هذا النهج إلى زيادة الوعي بالمنتجات وبناء علاقة قوية مع الجمهور المستهدف، مما يسهم في تحسين معدلات التحويل وتعزيز ولاء العملاء.  

ما هي الكيفية لتوظيف أبحاث السوق لتحقيق النجاح وزيادة الأرباح؟ 

يُسهم التوظيف الفعّال لأبحاث السوق بشكل أساسي في تطوير استراتيجيات تسويقية ناجحة، وتحقيق نتائج ملموسة ترفع من المبيعات والأرباح، ويتم ذلك من خلال:  

1. بناء استراتيجيات تسويقية فعّالة:

   
   

تساعد أبحاث السوق الشركات في صياغة حملات تسويقية ملائمة تلبي احتياجات وتوقعات العملاء. من خلال تحليل بيانات السوق، يمكن تحديد الفئات المستهدفة بدقة، مما يسهم في تطوير رسائل تسويقية فعّالة تصل إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.  

2. تحسين قرارات التسعير والترويج:

تُستخدم بيانات السوق لتحديد الأسعار الأنسب، بالإضافة إلى وضع الخطط الترويجية الأكثر فعالية.  

3. قياس رضا العملاء وتطوير تجربة العملاء:
   

توفر أبحاث السوق أدوات قوية لتحليل آراء العملاء وقياس مستوى رضاهم عن المنتجات والخدمات. 

ماهي التحديات التي تواجهها الشركات عند إجراء أبحاث السوق؟ 

تواجه الشركات العديد من التحديات عند إجراء أبحاث السوق، حيث قد تؤثر هذه التحديات على دقة وجودة البيانات المستخلصة، مما يجعل من الصعب استخدام هذه البيانات بشكل فعّال في صياغة استراتيجيات قوية، وهناك تحديات رئيسية، وهي:  

1. التكاليف المرتفعة للأبحاث:  

   
   

تعد قيمة أبحاث السوق مكلفة، ومع ذلك يمكن تقليل التكاليف من خلال استخدام أدوات البحث الرقمي وأبحاث السوق عبر الإنترنت، مثل الاستطلاعات الإلكترونية، والاستفادة من البحوث الثانوية التي تعتمد على البيانات المتاحة بدلًا من تجميع بيانات جديدة بالكامل.  

2. صعوبة الوصول إلى الجمهور المستهدف:  
   

قد يعد الوصول إلى الجمهور المستهدف صعباً، إلا أن ستيدي بيس من الممكن أن تساهم في حل هذه الإشكالية من خلال وصولها لجميع مناطق المملكة من خلال فرق علمها الميدانية، بالإضافة لعملها في خارج المملكة سواءً دول الخليج أو دول الوطن العربي.      

3. تغيرات سلوك المستهلكين: 
   

يتغير سلوك المستهلكين باستمرار بالشكل يجعل البيانات سريعة العطل؛ لذا، من الضروري إجراء أبحاث السوق بشكل دوري وتحديث البيانات بانتظام للحصول على رؤى مستقبلية أكثر دقة حول سلوك المستهلكين.  

4. التعامل مع كميات هائلة من البيانات:  

5. 
   

قد يواجه الباحثون مشكلة في جمع وتحليل كميات ضخمة من البيانات. مع ذلك، يمكن التغلب على هذا التحدي باستخدام تقنيات تحليل البيانات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وأدوات التعلم الآلي، التي تساعد على فرز البيانات واستخراج الأنماط المفيدة بطريقة أكثر كفاءة.  

5. التأكد من دقة البيانات: 
   

قد تحتوي البيانات على أخطاء أو تكون غير موثوقة بسبب طرق جمع البيانات واختيار العينات. لذا، فإن ستيدي بيس توفر لك عدة أساليب للتحقق من دقة البيانات من أبرزها استخدام التكنولوجيا في تتبع المقابلات والتغذية الراجعة من قبل المستجيبين، مما يجعلها بوصلة للعديد من الجهات الحكومية في دقة البيانات.  

6. الفروق الثقافية بين الأسواق: 
   

 يمكن أن تؤدي الفروق الثقافية بين الأسواق المختلفة إلى تباينات في النتائج. لذلك، من الضروري تخصيص البحث ليناسب الثقافات المختلفة واستخدام فِرق بحث محلية عند العمل في أسواق متعددة، مع الأخذ بعين الاعتبار العوامل الثقافية والاقتصادية الفريدة لكل سوق.   اقرأ ايضاً .. فهم صافي نقاط الترويج (NPS) من خلال أبحاث السوق

قراءة أخيرة

تزوّد أبحاث السوق الشركات ببيانات دقيقة جداً تساعد في صياغة استراتيجيات تسويقية فعّالة، وتطوير المنتجات المخصصة لتلبية احتياجات العملاء، مما يعزز من نجاحها وزيادة أرباحها. إلا أن ستيدي بيس توفر لك وصول أكبر لجمهورك المستهدف وذلك من خلال عملها داخل وخارج المملكة، بالإضافة لتدقيقها للبيانات بالشكل الذي يجعلها بوصلة للجهات الحكومية وأحد الشركات الرائدة في تدقيق البيانات، وذلك من خلال استفادتها من الإمكانيات الرقمية والتكنولوجية.