المقالات

قد يبدو أن تحقيق الاستدامة مسؤولية تقع على عاتق الشركات والحكومات فقط، ولكن في الواقع، لخياراتك اليومية كمستهلك تأثير كبير على صحة...

هل تتخذ قراراتك الشرائية بناءً على معلومات عقلانية عن المنتج، أم أن هذه القرارات تكون غالباً مدفوعة بالعاطفة أو الحوافز الشخصية؟ قد...

يُشكل الابتكار الذي يركز على العملاء عنصراً أساسياً في تصميم الخدمات الفعّالة. فمن خلال التركيز على احتياجات وتفضيلات العملاء، تستطيع الم...

هذه المقالة كُتبت بواسطة: أ. مهند السبيعي ملاحظة:  "الآراء الواردة في هذا المقال شخصية ولا تعكس بالضرورة وجهة نظر جهة العمل التي أنتمي...

هل تساءلت يوماً، ما إذا كانت الأسعار التي تصادفها عندما تتسوق في المتاجر أو تتصفحها إلكترونياً مصممة للتأثير على قراراتك الشرائية؟،...

يعد البحث الكمي والبحث النوعي من أكثر الأساليب شيوعاً في أبحاث السوق لاكتساب فهم عميق حول الجمهور المستهدف. فعند الرغبة في تحديد النهج...

تتميز الشركات التي تُعنى بتطبيق معايير جودة الخدمة في منافذ عملائها بتقديرها لأهمية برنامج المتسوق الخفي، سواءً كان لتلك الشركات مئاتِ...

هل تساءلت يوماً ما عن مدى علمك بتجارب العملاء المعروفين لديك وتجاربهم اليومية مع المنتجات والخدمات؟ إذا أجبت بـ "لا"، فإن البحث...

يساهم تحليل دوافع وتصورات وسلوكيات المستهلكين في الكشف عن أنماط واتجاهات رئيسية، تستطيع من خلالها تحديد كيفية الوصول إلى الجماهير...

قد يعتقد الكثير أن مصطلحي رضا العميل وولاء العميل يٌشيران إلى نفس المفهوم والفكرة ولكن في الحقيقة هو أن رضا العملاء وولاء العملاء رغم...

في ظل المنافسة الشديدة التي يشهدها السوق السعودي بشكل خاص والأسواق عالميًا بشكل عام، تسعى العديد من الجهات والشركات إلى فهم عقلية...

أبحاث السوق وأبحاث التسويق مصطلحان مختلفان غالبًا ما يتم استخدامهما بالتبادل، لكنهما في الواقع يشيران إلى أشياء مختلفة. أبحاث السوق ...

يشمل مصطلح أبحاث السوق الواسع ظروف السوق الماضية والحالية، التركيبة السكانية للعملاء، الطلب على المنتجات والخدمات. فحينما يتعلق الأمر بأب...

ساهم التطور الرقمي وتطبيقاته المتجددة في التأثير على أعمالنا ومشاريعنا في كافة النواحي، خصوصًا مع تواجد منصات التواصل الاجتماعي التي أنتج...

مع تطور التكنولوجيا الرقمية، أصبحت شركات الأزياء تعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتعزيز نموها وزيادة تنافسيتها....

تعد عملية تطوير منتجات وخدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة خطوة استراتيجية محورية لتوسيع نطاق الشركات....

أبحاث أو دراسات رضا العملاء هي طرق بحث تستخدمها الجهات أو المؤسسات بهدف قياس مدى تلبية منتجاتها أو خدماتها أو تجربة العلامة التجارية...

التسعير المتميز هو استراتيجية تعتمد عليها الشركات لتقديم منتجاتها أو خدماتها كخيار راقٍ وحصري لتبرير أسعارها المرتفعة. إذ...

تُعد "شي إن" واحدة من أبرز قصص النجاح في عالم التسوق الإلكتروني. ذلك أن نجاحها لم يكن محض صدفة؛ بل نتيجة استراتيجية دقيقة تعتمد على...

تشهد صناعة التسوق الخفي تحولاً جذرياً مدفوعاً بالتطورات التكنولوجية وتغيّر توقعات العملاء، وللحفاظ على القدرة التنافسية...